passmall Versand- und Rückgabebedingungen

passmall ist bestrebt, einen außergewöhnlichen Service zu bieten und die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Nachfolgend finden Sie unsere Versand- und Rückgaberichtlinien, die für unsere Kunden in Singapur, Australien und anderen Ländern gelten.

1. Versandpolitik

1.1 Liefergebiete

passmall bietet einen Lieferservice für Kunden in Singapur, Australien und anderen Ländern. Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikanbietern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen sicher und schnell zugestellt werden.

1.2 Bearbeitungs- und Versanddauer

  • Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach erfolgreicher Bestellung bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächlichen Lieferzeiten von Faktoren beeinflusst werden können, auf die wir keinen Einfluss haben, wie z. B. ungünstige Wetterbedingungen, Feiertage oder unvorhergesehene Umstände.

1.3 Auftragsbestätigung und Benachrichtigung

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der Ihre Bestelldaten bestätigt werden. Sobald Ihre Artikel verpackt und versendet sind, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.

Nach dem Versand stellen wir Ihnen Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail oder SMS zur Verfügung, so dass Sie den Status Ihrer Bestellung auf der Website des Logistikdienstleisters verfolgen können.

1.4 Versandgebühren

Wir bieten sowohl Standard- als auch Eilversandoptionen an. Die Versandgebühren richten sich nach dem Bestellwert, der Lieferadresse und der gewählten Versandart.

Im Rahmen von Sonderaktionen oder bei Bestellungen, die einen bestimmten Wert überschreiten, können wir einen kostenlosen Versand anbieten.

1.5 Fehler bei der Zustellung

Wenn die Lieferung aufgrund falscher Adressangaben oder der Abwesenheit eines Empfängers fehlschlägt, sind die Versandkosten von Ihnen zu tragen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie korrekte Lieferadressen und Kontaktdaten angeben, um Lieferprobleme zu vermeiden.

1.6 Optionale Versandversicherung

Für zusätzlichen Seelenfrieden bieten wir eine optionale $ 500.000 Transportversicherung Deckung. Diese Versicherung gewährleistet, dass Ihre Bestellung im Falle einer Beschädigung oder eines Verlusts während des Transports geschützt ist und bietet Ihnen Sicherheit und Vertrauen in Ihren Kauf. Die Versicherungsgebühr wird an der Kasse auf der Grundlage des Bestellwerts berechnet.

2. Rückgabe- und Erstattungspolitik

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei passmall! Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, sind wir hier, um Ihnen zu helfen. Rücksendungen werden unter den folgenden Bedingungen akzeptiert:

2.1 Berechtigung zur Rückgabe

  • Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe zu verlangen. Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung.
  • Die zurückgesandten Artikel müssen originalverpackt, unbenutzt und unbeschädigt sein und mit dem Originalkaufbeleg versehen werden.

Rücksendungen werden nicht akzeptiert für:

  • Gegenstände, die benutzt oder beschädigt wurden.
  • Werbe- oder Ausverkaufsartikel, es sei denn, das Produkt hat ein Qualitätsproblem.

Bitte beachten Sie, dass der zu erstattende Betrag keine Versandkosten enthält, da der Versand bereits abgeschlossen und die Zahlung erfolgt ist.

2.2 Rückgabeprozess

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an die passmall Kundenservice-Team unter [email protected]  oder +65 6318 0239. Sie erhalten von uns eine Rücksendegenehmigungsnummer (RAN) und die Rücksendeadresse.

Nachdem Sie die RAN erhalten haben, verpacken Sie die Sendung sicher und senden Sie sie an die angegebene Rücksendeadresse.

2.3 Erstattungspolitik

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgegebenen Artikels bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, und die Zeit, die für die Rückerstattung benötigt wird, hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab.

Bei Rücksendungen aufgrund von Qualitätsproblemen oder falsch gelieferten Artikeln erstatten wir sowohl die Produktkosten als auch die damit verbundenen Versandkosten.

2.4 Beschädigte oder fehlende Gegenstände

Wenn Sie Artikel erhalten, die beschädigt sind oder fehlen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen, einschließlich der Bereitstellung von Ersatz oder Rückerstattung, falls erforderlich.

3. Stornierung der Bestellung

Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie sich an die passmall  Kundenservice, bevor die Bestellung versandt wird. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich, und Sie müssen unsere Rückgabebedingungen befolgen, um die Artikel zurückzusenden.

4. Geltendes Recht

Diese Richtlinie unterliegt den Gesetzen von Singapur, Australien und anderen Ländern. Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Versand oder der Rückerstattung verpflichten Sie sich, zunächst zu versuchen, die Angelegenheit gütlich zu lösen. Sollten die Verhandlungen scheitern, werden die Streitigkeiten den zuständigen Gerichten in Malaysia, Australien oder Neuseeland vorgelegt.

5. Kontakt

Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert! Bitte teilen Sie uns Ihre Meinung zur Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen mit, damit wir uns verbessern und Sie noch besser bedienen können. Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Danke, dass Sie sich für passmall. Wir sind bestrebt, Ihnen ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten und Ihre Zufriedenheit mit jedem Kauf zu gewährleisten.